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“雙十一”消費提醒:先漲后降套路多 維權要及時

2018-11-06 09:16:29  來源:中新網

李嘉制圖

中新網北京新聞11月5日電 (記者 杜燕)“雙十一”網購節即將來臨,北京市工商局提示消費者理性消費,“先漲后降套路多,促銷規則讀仔細”“繳納定金需謹慎,款項支付要留心”“存證意識不能少,權益維護要及時。”

今天,北京市工商局公布的數據顯示,今年10月,12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息31898件,接待消費者咨詢46724人次,為消費者挽回經濟損失1023.95萬元。

其中,10月份登記商品類投訴12279件,主要集中在手機數碼、生活日用品、家用電子電器。登記服務類投訴18141件,主要集中在租賃服務、居民服務、交通運輸服務。

“雙十一”網購節即將來臨,北京市工商局表示,“雙十一”各大商家都會有不同力度的促銷活動,消費者往往被大幅度的促銷吸引盲目購買,忽略了商品的實用性和自己的真實需求,從而造成商品的閑置和資金的浪費。因此建議消費者要理性消費,提前擬定購物單,盲目沖動不可取。

先漲后降套路多,促銷規則讀仔細。面對各式各樣的低價宣傳,建議消費者提前關注商品價格,警惕先漲價再降價的消費陷阱。在購買商品前,要仔細閱讀平臺網站和商家的促銷規則,明確紅包、積分及優惠券的使用范圍,詢問退換貨方式及運費政策,避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。

繳納定金需謹慎,款項支付要留心。預售產品要注意“定金”與“訂金”的區別,“定金”通常情況不予退還,盡量確定需求后再支付。支付過“定金”的商品要在規定時間內繳納剩余款項,避免因超期未付款遭受經濟損失。消費者在支付貨款時一定要小心謹慎,不要在陌生網站或通過不明鏈接付款,防止上當受騙。

商品驗收勿忽視,贈品同樣有保障。“雙十一”期間商品交易量大,快遞運送時間長,消費者要擺正心態,不要心急。收貨環節很重要,建議消費者要先查看商品的規格、型號、數量、顏色等是否與訂單一致,確定外觀沒有破損后再簽收。同時,提醒消費者商家所送的贈品也應符合《產品質量法》的規定,發現贈品具有質量問題,可依法向商家索賠。

存證意識不能少,權益維護要及時。北京市工商局強調,消費者在網購交易過程中一定要有存證意識,盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費憑證等維權依據。與商家產生糾紛后,如果無法協商解決,一定要及時向有關部門反映,積極維護自身合法權益。

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