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廣汽本田開封錦昌4S店故意隱瞞客戶售賣召回車

2018-11-13 08:25:49  來源:河南廣播電視臺

近日,孫先生求助記者,自己11月1號在廣汽本田開封錦昌4S店購買的一輛冠道車,居然是召回車!

自己對車有過了解,知道這款車由于機油增多被召回過。但是銷售承諾這輛不是被召回的那批,建議孫先生購買。不料,孫先生購買以后第二天開車上路就發現了問題。于是自己就和4S店聯系維修。孫先生把車開到售后時,售后工作人員告知他這輛車是被廠家換過零件的召回車。孫先生非常生氣,認為自己受到欺騙。

經過記者了解,孫先生這輛車是在2018年6月16日生產,而國家監督管理總局文件顯示:對2016年5月16日至2018年7月24日期間生產的冠道車進行召回。孫先生的這輛車就在召回期間,恰恰證明這輛車確為召回車。

銷售人員是否存在隱瞞銷售的情況呢?記者來到開封錦昌4S店了解情況。

售后人員解釋,孫先生的車在出廠之前就做過完美措施,是不存在任何問題的。廠家針對孫先生這款車的發動機做了終身質保。并且稱對孫先生有補貼。

但是孫先生態度堅定表示不要補貼,自己想要退車。

銷售經理聯系上銷售人員,銷售人員稱,確實沒有明確告知過客戶這是一輛召回車。

售后人員稱符合規定可以退車。

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