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電商平臺下架杜嘉班納產品 線下門店有人退貨

2018-11-23 08:32:48  來源:新京報

11月22日,D&G北京某門店。新京報記者 梁辰 攝

11月22日,在意大利品牌杜嘉班納(Dolce & Gabbana,簡稱D&G)聯合創始人兼創意總監Stefano Gabbana發表辱華言論后,包括京東、天貓、蘇寧易購、網易考拉、唯品會、洋碼頭等在內的中國主流電商平臺紛紛下架D&G在售產品。

22日凌晨,因涉辱華言論引發抵制,導致中國地區時裝秀被取消后,意大利品牌D&G在社交媒體ins上發表了聲明,表示對中國“懷有愛與熱情”,并稱取消大秀對品牌及所有工作人員來說“都很不幸”。但是在這份聲明中,D&G沒有表達歉意。隨后,新京報記者發現,包括天貓、京東、蘇寧易購、網易考拉、唯品會、洋碼頭在內的中國電商平臺均已下架D&G品牌在售產品,甚至在主流電商導購平臺也無法顯示相關內容。

新京報記者搜索發現,在上述平臺中搜索“D&G”、“Dolce & Gabbana”、“杜嘉班納”等中英文關鍵詞,已搜索不出該品牌的任何產品。

本版采寫/新京報記者 楊礪 梁辰 潘亦純 朱玥怡 張麗蕓

京東天貓等電商平臺集體下架D&G商品

在發表辱華言論后一天,除了D&G官方網站,該品牌在中國市場的主要線上銷售渠道的產品已全部下架。在天貓、京東、蘇寧易購、網易考拉、唯品會、洋碼頭等電商平臺上,搜索“D&G”、“Dolce & Gabbana”、“杜嘉班納”等中英文關鍵詞,已搜索不出該品牌的任何產品。

記者發現,早在2015年,D&G就入駐京東全球購,旗下彩妝產品還在中國大陸完成全球首發。百度快照頁面也顯示,該品牌曾在京東平臺銷售。

對此,京東方面稱,京東時尚、海囤全球、京東美妝的自營和第三方商家已經下架相關商品。唯品會稱,截至目前平臺上所有D&G的產品都已經下架。洋碼頭表示,洋碼頭在20日已經第一時間下架該品牌5.8萬件商品。

截至目前阿里巴巴尚未對此做出公開聲明。記者僅在淘寶平臺上發現部分代購商家仍在銷售。

除了直接銷售產品的電商平臺,甚至電商導購平臺也開始“封殺”D&G,在“什么值得買”網站上,記者搜索相關關鍵詞,網頁顯示無相關內容。

除官網之外,其中國主要在線銷售渠道遭到全面封殺。業內人士稱,喪失中國在線銷售渠道,將對其產生重大打擊。

這一事件源于D&G聯合創始人兼創意總監Stefano Gabbana的辱華言論。11月20日,Stefano在社交媒體Instagram與網友的對話被公開。在該對話中,Stefano Gabbana提及中國時使用了侮辱性詞匯。

10月21日下午,“D&G設計師”、“迪麗熱巴不出席D&G秀”、“杜嘉班納”、“陳坤不出席D&G秀”等等話題接連登上微博熱搜。該品牌中國區代言人迪麗熱巴、王俊凱,知名影星章子怡、黃曉明等已確定出席時裝秀的藝人紛紛發聲拒絕參加活動。

隨后,中華人民共和國文旅部消息,原定于11月21日晚間9時在中國上海舉辦的D&G“The Great Show”時裝秀已取消。

D&G線下門店已有客戶因此退貨

11月21日,在意大利品牌杜嘉班納(D&G)聯合創始人兼創意總監Stefano Gabbana發表辱華言論后,國內輿論反對杜嘉班納這一品牌聲音漸起。昨日晚間,已有王俊凱KarryWang工作室、嘉行迪麗熱巴工作室等宣布終止與D&G品牌的合作或已發出解約通知,更有陳坤、章子怡等明星拒絕出席活動。

11月22日,新京報記者走訪了在京的D&G門店,發現金寶街、北京SKP商場的多家D&G門店門可羅雀,并無客戶,多只有店員看守,在記者采訪過程中,店鋪也沒有成交量。

記者在北京SKP商場1樓及5樓的D&G店門口還看到了有保安在巡邏,但實際上現場并沒有發生人員上門鬧事的情況。

一位店員對記者表示,今天的客戶流量與往常差不多,目前,店里還沒有收到任何通知,一切經營正常,“沒有聽說關店消息”,“同事中也還沒聽說有離職的”。而另一位員工則對記者稱,自己還在店里工作,也不太方便回復。

毫無疑問,D&G發表的辱華言論,對品牌形象、聲譽的影響已不單單是改期一個上海時裝秀這么簡單。

記者在D&G的線下門店遇到了正在退貨的何女士,據了解,何女士前幾天剛剛在D&G買了雙6000多元的鞋子。她對記者說:“昨天晚上我在微信群里看到消息,就決定今天要來退貨了,總感覺穿著不愛國,很有壓力。身邊還有三四個買了D&G品牌的朋友,也有退貨的想法。”

該店店員對記者表示,這是今天第一個來退貨的客戶。何女士表示:“除非后續D&G能有非常誠懇的道歉,否則今后不會再考慮這個品牌了,現在品牌多得是。”

在線上銷售方面,D&G同樣也遭到了中國電商平臺的集體抵制,據悉,目前包括天貓、京東、蘇寧易購、網易考拉、唯品會、洋碼頭在內地的中國電商平臺均已下架D&G品牌在售產品。

分析

喪失中國市場將對D&G造成重大打擊

不能忽視的是,在這一事件持續發酵的背后,是隨著中國消費者購買力提升,中國市場正在成為奢侈品行業的新戰場。包括古馳(Gucci)、普拉達(Prada)在內的奢侈品牌在近年一直致力于開拓中國市場。

近日,D&G母公司D&G S.r.l披露最新財務數據,顯示截至2018年3月31日的2017/2018財年里,D&G S.r.l共實現了12.90億歐元的銷售額,較2016/2017財年的12.96億歐元小幅下滑。

作為起家于意大利的品牌,目前意大利本土仍是D&G的主要市場,約占集團總銷售的24%;歐洲其他地區銷售占比27%,美洲地區13%,日本6%,中國等其他地區銷售額占比30%。

目前,D&G的主要市場仍在意大利,但近年來,該品牌一直在試圖打開包括中國在內的全球市場。

2006年9月,D&G在上海開設了中國第一家精品店,正式進入中國市場。2015年D&G就通過入駐中國電商平臺拓展在華銷售渠道。截至目前,D&G在中國大陸及港澳地區共有58家精品店。對于國際品牌來說,潛力巨大的中國市場顯然是難以放棄之地。

麥肯錫在去年5月一份關于中國奢侈品消費的報告中預計,到2025年,中國消費者將成為全球奢侈品市場的購買主力,“買下”44%的全球市場。

業內人士稱,該事件也許會使D&G面臨韓國零售商樂天在中國市場面臨的遭遇,喪失中國市場,將對該品牌造成重大打擊。

聚焦

D&G上海公司曾因以假充真等三次被罰

目前,Dolce & Gabbana在中國有兩家公司,一家名為“多喜佳伴納服飾商業(上海)有限公司”(以下簡稱“上海公司”),成立于2006年2月,Dolce & Gabbana S.R.L持有該公司71.43%股權,而香港公司持有28.57%。資料顯示,上海公司下設重慶、無錫、北京、成都、沈河、青島、合肥、南京等多家分公司。

另一家名為“多喜佳伴納服飾(杭州)有限公司”(以下簡稱“杭州公司”),成立于2004年11月,完全由Dolce & Gabbana S.R.L全資持有。此外,2010年5月,該公司還曾注冊成立一家公司,名為“多喜佳伴納商業(深圳)有限公司”。但2015年5月已注銷。國家企業信用信息公示系統顯示,注銷原因為其他。

上述公示系統顯示,上海公司共受到三次行政處罰,分別是,2016年8月,上海市質量技術監督局責令其停止銷售以次充好的女鞋產品,沒收10雙,以及63410.07元罰款;2017年9月,上海市黃浦區市場監督管理局因產品以假充真、以次充好或以不合格冒充合格產品,責令其停止銷售,并罰款34.65萬元;2018年8月,浦東新區市場監督局稱其未依法登記,而沒收違法所得和罰款1萬元。上海公司還曾在2014年11月,與其無錫分公司成為一起買賣合同糾紛案的被告。

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