<code id="6kgyi"></code>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<code id="6kgyi"></code>
<code id="6kgyi"></code>
<center id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></center>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><small id="6kgyi"></small></optgroup>
<noscript id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></noscript>
<center id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></center><center id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></center>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><small id="6kgyi"></small></optgroup>
<option id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></option>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup><center id="6kgyi"></center>
<optgroup id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
當前位置:資訊 > 正文

承諾7天退押金卻耗一個多月 途歌共享汽車回應:系統升級審核慢

2018-12-11 09:24:47  來源:中新經緯

承諾7天退押金卻耗一個多月,途歌共享汽車:系統升級審核慢

繼共享單車押金難退之后,共享汽車的押金也出現一拖再拖的情況。

12月10日,據陜西都市快報微博消息,西安一名男子11月初在途歌共享汽車手機APP上申請退還1500元的押金,按照平臺規定,7個工作日押金便可退回,但男子等待一個多月后,押金卻仍不見蹤影。

此類事件并非個案。據北京青年報報道,早在今年9月,便有用戶陸續在社交網站或第三方投訴平臺反映,向途歌遞交押金退回申請后遲遲得不到答復,甚至拖延兩個月之久。

西安一男子手機上的途歌APP顯示,他于11月5日申請押金退款,截至12月10日凌晨仍未獲得退款。陜西都市快報微博 圖

10日上午,北京途歌科技有限公司一名客服人員向澎湃新聞(www.thepaper.cn)解釋稱,由于公司系統自今年10月中旬起開始系統升級,人工審核退款便“會慢一點”。

不過,值得注意的是,中國經營報近日報道,途歌目前還拖欠地勤人員墊付的資金以及汽車租賃公司的租金。

押金去哪兒了

10日上午,途歌多名客服人員解釋稱:用戶提交申請后,公司需要通過系統審核,確保所用車輛不存在或已處理違章等行為之后方可退回押金;而公司自今年10月中旬起開始系統升級,所以只能啟用人工審核。

“系統升級期間,要一筆筆核銷退款,不是不退押金,只是核銷都是人工的,所以會慢一點。”一名客服人員說。

澎湃新聞梳理公開資料發現,與眾多共享汽車相比,途歌的押金定價(1500元)偏高,但可以直接到達目的地還車,并不強制要求開往指定停車點。

途歌手機APP上的“用戶服務協議”顯示,途歌在接受客戶退還押金的申請后,將在7個工作日內確認用戶注冊資料是否完整,以及扣除用戶應付的違約金及賠償損失,當該項工作完成后,途歌通過軟件平臺向客戶無息退還剩余租車押金。

途歌手機APP上用戶服務協議有關押金的解釋

協議指出,當車輛發生損壞、違章或發生行政處罰而產生費用后,用戶若沒有按時承擔責任,途歌有權從押金中直接抵扣相應費用。

用戶押金被扣除的另外一種情況是,租賃車輛存在破損、刮蹭、內外機件、部件、飾件、設備損壞、缺失、污損等情形,造成途歌損失的,公司同樣可以直接扣除用戶的押金。

此外,押金扣除后,用戶需在三個工作日內補足押金,才能繼續使用車輛。

對于押金是否如上述協議所稱“專款專用”,澎湃新聞記者10日多次撥打途歌官網客服電話,截至發稿對方未就此作出回應。

中國經營報近期報道顯示,途歌目前還拖欠地勤人員墊付的資金以及一些汽車租賃公司的租金。此外,途歌的部分汽車并非公司所有,很多車輛已經被上游公司收走,公司此前還存在拖欠部分停車場停車費的情況。

面對媒體和用戶質疑公司經營不善,途歌公司法定代表人王利峰曾于12月3日接受北京青年報采訪時表示否認,王利峰稱公司目前運營正常,正在分批處理用戶的退款申請。他還強調,公司收到的所有押金是“專款專用”,之前來公司要求退還押金的用戶均已收到了退款。至于為何運營良好,押金退還卻一拖再拖,他則并未回應。

如何確保專款專用

在上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻看來,當用戶與公司的租賃關系解除后,公司若未能在規定時間內返還押金,將涉嫌違反我國《合同法》《擔保法》的相關規定。如用戶催告后,公司仍拒絕履行合同約定,用戶可以向通過12315向消費者協會投訴,或請求法院解除合同,要求公司退還押金。

“實踐表明,如果對押金的使用缺乏監管,一旦企業經營出現問題,將很難實現押金的退還。因此,應當盡快出臺相關辦法,從源頭上入手,在事前強制要求企業對押金的使用進行監管,如未按照約定實施押金監管的,相關部門可給予行政處罰。”李旻說。

北京京師律師事務所互聯網金融事務部主任左勝高認為,押金雖然交付途歌占有,但所有權仍然歸屬租客;途歌到期不退還,實際也侵犯了租客的財產權。倘若出租方存在惡意侵占或非法占有等情形,在一定程度上還存在刑事風險。

“系統升級不是出租方免責的理由,更不能將責任強加給無辜的‘技術’來搪塞消費者和租戶。系統升級是否造成押金無法正常退還,需要途歌舉證證明。”左勝高建議,途歌應放慢發展腳步,不應靠吸收新用戶資金來彌補當下押金缺口;其次應確保對租戶押金的專款專用,押金賬戶與出租方自有資金賬戶分離,防止挪用、非法吸收存款的法律風險。

為促進落實共享汽車押金專款專用,廣州交通委曾于11月26日出臺了《關于促進廣州市小微型客車分時租賃行業規范健康發展的指導意見》,要求共享平臺對押金保證專款專用,并將運營數據接入監管平臺,實現數據共享。

除了確保押金專款專用,2017年8月,交通運輸部、住房城鄉建設部曾聯合發布《關于促進小微型客車租賃健康發展的指導意見》中,鼓勵共享平臺采用信用模式代替押金管理。

關閉

網友評論

推薦閱讀

中方回應孟晚舟被拘押:美、加應澄清事實立即放人

發言人耿爽回應了一系列有關華為公司首席財務官孟晚舟被加拿大政府拘押的問題。他強調,中方已就此事分別向加方、美方提出嚴正交涉,要求對方立即對拘押理由作出澄清,立即釋放被拘押 【詳細】

美國一架載117人的航班沖出跑道撞上護欄,暫未有傷亡報告

據美國有線電視新聞網(CNN)報道,當地時間周四(6日),美國西南航空公司的一架飛機遭遇暴雨,在加利福尼亞州伯班克機場滑出跑道,目前暫時未接到傷亡報告。 【詳細】

市場監管總局:又有4批次雞蛋含氟苯尼考山東、陜西等地有售

市場監管總局:又有4批次雞蛋含氟苯尼考山東、陜西等地有售 【詳細】

北京最新食品安全抽檢結果:部分牛肉含“瘦肉精”

北京市場監督管理局公布的最新一期食品安全監督抽檢公告披露, 部分企業生產、供應的牛肉芽等食品抽檢不合格。 【詳細】

一方集團35億賣掉萬達商管1.5%股權 永輝超市接手

王健林好友35億賣掉萬達商管1 5%股權,永輝超市接手 【詳細】

35选7胆式投注计算器
<code id="6kgyi"></code>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<code id="6kgyi"></code>
<code id="6kgyi"></code>
<center id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></center>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><small id="6kgyi"></small></optgroup>
<noscript id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></noscript>
<center id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></center><center id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></center>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><small id="6kgyi"></small></optgroup>
<option id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></option>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup><center id="6kgyi"></center>
<optgroup id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<code id="6kgyi"></code>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<code id="6kgyi"></code>
<code id="6kgyi"></code>
<center id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></center>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><small id="6kgyi"></small></optgroup>
<noscript id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></noscript>
<center id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></center><center id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></center>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><div id="6kgyi"></div></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"><small id="6kgyi"></small></optgroup>
<option id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></option>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup><center id="6kgyi"></center>
<optgroup id="6kgyi"><wbr id="6kgyi"></wbr></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>
<optgroup id="6kgyi"></optgroup>