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智聯招聘陷刷單爭議:網絡招聘存量市場競爭靠“造假”?

2019-03-13 11:42:05  來源:華夏時報

本報見習記者鄭婷婷記者張杰北京報道

近日,網上爆料稱,知名在線招聘平臺智聯招聘涉嫌雇傭水軍刷簡歷投遞率,由于轉包商截留貨款,導致刷單供應商無法獲得報酬。爆料人馬海先生還指出智聯員工存在收受賄賂的情況。不過,在接受《華夏時報》記者采訪時,智聯招聘方面否認了以上消息。

智聯招聘表示,其與推廣公司簽署營銷推廣協議,吸引真實用戶到網站求職,并對簡歷進行安全篩查。同時,智聯招聘嚴格依據合同驗收供應商的服務,并及時結款,絕不會出現違法拖欠供應商款項的情況,公司員工也并無涉嫌商業賄賂的行為。業內人士指出,付費投遞簡歷,并沒有改變刷單的本質。

成立24年的智聯招聘可謂是老牌互聯網公司,在2014年成功上市美股。隨著移動互聯網時代到來,各類垂直細分領域的招聘網站不斷涌現,傳統綜合招聘平臺智聯招聘逐漸失去了昔日的光環。自2017年退市后,此次刷單爭議再次將智聯招聘置于聚光燈之下。

簡歷是否刷單引爭議

“四萬塊錢拿不回來就算了,我快畢業了,別到時候學校和那些智聯招聘的人勾結,把我開除了。”

馬海是一名在校學生,3月以來,他發的一則投訴智聯招聘雇傭水軍刷簡歷投遞率的帖子在網上流傳。據悉,從2018年12月起,通過層層外包,馬海接到為智聯招聘找人假裝求職者投遞簡歷的任務。成功投遞一份簡歷,馬海可獲得4元報酬。馬海說,這樣是為了向第三方公司投遞假簡歷,造成智聯招聘很受歡迎的假象,讓第三方公司繼續投錢使用智聯招聘平臺。

1月25日之前,馬海每天找人做簡歷投遞,并按日結算。到了后期,由于馬海的上家和智聯公司員工郭女士之間產生利益糾紛,導致馬海無法收到應得款項,此時馬海先生已完成11400單,未結工資近4萬元。

對此,智聯招聘向《華夏時報》記者回應稱,郭女士確實是公司員工,對接和供應商靈硅科技有限公司的合作,智聯招聘嚴格依據合同驗收供應商的服務,并及時結款,絕不會出現違法拖欠供應商款項的情況。智聯招聘稱與推廣公司簽署營銷推廣協議,是為了吸引真實用戶到網站求職,并會對簡歷進行安全篩查。

一位事件中間人對《華夏時報》記者表示,他在2018年9月通過層層外包接到智聯招聘的推廣項目,內容是向大學生和社會求職人員推廣智聯招聘渠道,一單5.5元,按投遞簡歷的真實性以及合格率進行結算。

據其介紹,從1月初到1月25日,該中間人以合格率100%為標準給馬海按日結算,1月25日到2月10日公司放年假,暫停結算工資。在此期間,馬海沒有停止簡歷投遞。2月中旬,中間人接到上級通知,由于智聯招聘篩查了馬海投遞的簡歷,合格率僅有20%,結算的工資也就大幅減少。

該中間人表示,由于馬海背離了合作初衷,擅自刷假簡歷,造成己方和上游供應商收入損失,因此無法照常結算剩余工資。

對于智聯招聘和中間人的上述說法,馬海并不認同。在他看來,上家交代的任務就是大量做假簡歷,自己完全依靠尋找人力去做每一份簡歷,而行業內的刷單只用機器和技術,同時,如果遇到第三方公司打電話回訪,就回復“已經找到工作”。因此,馬海認為在自己正常做完任務量后,上家和平臺沒理由不結算工資。

在互聯網分析師于斌看來,智聯招聘和供應商馬海的分歧在于對刷單的理解不同。“無論是付費推廣還是付費投遞簡歷,都是以盈利為目的的行為,類似于線下掃碼、下載關注贏小禮品等,本質上仍是刷單。”

于斌進一步表示,招聘公司為了獲得企業訂單、讓企業續費,也為了財務收入的保障,會分派銷售任務給各地區的分公司。“銷售任務只能保證企業在入駐智聯招聘后,前期可以獲得一定數量的簡歷,但真實用戶并沒有那么多,因此簡歷的來源和質量可想而知。”

用戶增長空間遭擠壓的焦慮

無論是刷簡歷投遞率或是營銷推廣,此次事件背后,暴露出智聯招聘等傳統互聯網企業在移動互聯網時代以及招聘存量市場的增長需求和困境。

網絡招聘在國內已有20多年的發展史,1994年智聯招聘成立時,現如今的互聯網巨頭百度、騰訊和阿里巴巴等公司還沒有蹤跡。互聯網的繁榮時期,智聯招聘也進入了快速發展階段,2011年起智聯招聘開始謀求上市,直到2014年6月12日登陸美國納斯達克,正式掛牌上市。但在上市短短3年后,2017年9月智聯招聘進行了私有化退市。

對于退市的原因,智聯招聘CEO郭盛曾表示,主要出于企業性質和數據安全性兩方面的考量。一方面智聯招聘是一個有中國社會屬性的企業,如果想得到更好的發展,還是要回到國內資本市場。此外,作為網絡基礎設施企業,智聯擁有大量的數據,出于數據安全性的考慮,認為回到中國比較好。也不排除未來重新回到A股市場的考量。

實際上,對于智聯招聘退市,外界更多的解讀是智聯招聘面臨業績增長壓力。據悉,在線招聘企業的盈利方式主要在于B端用戶,包括企業付費、會員費以及獵頭中介費用。

于斌認為,獵聘、拉鉤和Boss直聘等垂直網站都會用新媒介、新形式吸引用戶,招聘市場的用戶不斷地在分流,智聯招聘沒有獨特的創新,用戶量和營收率就會持續下滑。

值得一提的是,智聯招聘的業績逐步下滑,但體量仍位居行業前列。據速途研究院發布的《2018年Q1國內在線招聘行業研究報告》,招聘APP單月瀏覽時長前三名為前程無憂、脈脈和智聯招聘。其中,前程無憂的瀏覽時間為795萬小時,環比增長4.5%;以職場社交為主的脈脈瀏覽時間為594萬小時,智聯招聘以506萬小時的瀏覽時間位居第三位。

此外,傳統綜合類招聘是最早發展的一種模式,前程無憂和智聯招聘為典型代表,都有著十多年的運營經驗,占據了絕大部分的市場份額。“求職需求最大的一般是年薪15萬以下的中端和低端用戶,各地人才市場舉辦招聘會以及傳統大型人力密集型公司如富士康和仁寶等,大多使用傳統招聘平臺。”互聯網評論員郭靜對《華夏時報》記者表示。

郭靜認為,由于網絡招聘行業的規模不大,商業想象空間比較有限,能夠創新的地方并不多,整個行業的發展較為緩慢,短期內不會有能產生質變的新形式平臺出現。

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