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網售智能馬桶蓋抽檢四成不合格,部分產品隱藏質量風險

2019-03-19 14:44:17  來源:央視新聞

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這兩年,越來越多的智能家居產品進入了我們的生活,今天我們關注的是智能馬桶蓋。因為有著智能清洗、自動加熱以及衛生便捷的優點,盡管售價不菲,但依然受到廣大消費者的歡迎。對于這種涉及帶水帶電的產品,其安全狀況如何,自然是消費者最關心的事情,但是消費者關心的產品,是不是讓人放心呢?上海市市場監督管理局近日就發布了網售智能馬桶蓋的抽檢結果,部分產品隱藏的質量風險,還真不那么讓人放心。

上海市市場監督管理局日前發布最新網絡平臺銷售智能馬桶蓋質量抽查結果,28批次產品中,11批次被檢出不合格,不合格檢出率高達39.3%。

上海市市場監督管理局消保處 諸張贏:根據抽檢的結果來看,智能馬桶蓋的商品質量參差不齊,有一些商品存在一些結構上的缺陷,或者說安全上有一定的隱患,會給我們消費者帶來一些風險,發現的問題肯定是行業中存在的典型性的問題。

記者注意到,檢出的不合格智能馬桶蓋存在的典型的質量問題主要是五個方面:安全結構、對觸及帶電部件的防護、接地措施、輸入功率,以及標志和說明。作為一種新興的家用電器,智能馬桶蓋必須要符合《家用和類似用途電器的安全 第1部分:通用要求》以及《家用和類似用途電器的安全:坐便器的特殊要求》這兩個強制標準,以保證消費者使用安全。但是抽查結果暴露出來的5個不合格項目,卻有4個都是跟電氣安全直接相關。在承擔此次檢測的上海海關機電產品檢測技術中心,項目負責人告訴記者,這些不合格項目都屬于嚴重不符合項。

上海海關機電中心項目一部主任 倪斌:發現有部分產品結構,包括防觸電不合格,像這個在我們抽檢不合格分類里面,屬于嚴重不符合項,像這類不合格出現在產品上的話,萬一產品出現絕緣失效,或者一些結構的問題,那么就會直接導致消費者的觸電危險,這是直接會有人身傷害的,那么我們認為這些不符合是完全不能接受,是比較嚴重的一些不符合項。

電器的接地結構安全,是很多家用電器的安全硬指標,對于智能馬桶蓋來說,就是要求如果絕緣保護失去作用,那么可能帶電的易觸及的金屬部件,應當連接到器具內的一個可靠接地端子。而記者看到檢測工程師拆開的這款智能馬桶蓋,用于感測水溫的金屬部件,溫控器部位只有基本絕緣,卻根本沒有接地措施。而在另外一款智能馬桶蓋的相同部位,就有一個明顯的接地端子。

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上海海關機電中心項目一部主任 倪斌:我們拆開這個坐便器可以發現,這個溫控器(感溫)金屬面和水箱內的水體直接接觸,如果這個感溫金屬面沒有可靠的接地保護,這里的基本絕緣一旦失效,里面帶電部件就會使水體帶電,水體經過水流噴射到人體的話,就會導致人體有觸電的風險。

為直觀體現這個不符合標準的金屬部件可能帶來的危險,檢測工程師將一款存在接地結構問題的產品接電噴水,隨后進行了帶電測試。記者看到工程師手里的通電檢測器觸及到沾水的銅板后,帶電指示燈馬上就亮了。

上海海關機電中心檢測工程師 成誠:這個銅板是模擬我們的人體皮膚,水接觸到這個銅板的時候,發現通電指示燈亮了,也就是說明這個水體實際上是帶電了,當消費者接觸到水體的時候,會產生電擊的傷害,也就是我們通常所說的觸電了。

記者了解到,涉及智能馬桶蓋結構安全的,還有一個關于插頭的放電電壓限值要求。實際使用中,拔下電器插頭之后,人體可能會碰到插頭金屬片,因而標準從安全角度出發,規定斷開電源1秒后,插頭金屬片兩端的電壓不能超過34伏的限定值。而檢測工程師測試的這個插頭,斷電1秒后的瞬間電壓達到了71.87伏。

上海海關機電中心檢測工程師 牛道森:接近72伏,實際上我們標準要求是34伏,已經遠遠超出標準要求。人如果不經意間拔下插頭,然后手觸摸到插頭的話,就會有觸電的感覺。

記者發現,最終檢測出的安全結構項目不合格的智能馬桶蓋,占比超過了所有不合格11批次的三分之一,達到4批次。標稱為浙江聯德科技有限公司的一款智能潔身器、韓國科勒諾維達有限公司的諾維達牌自動溫水沖洗坐便器、愛真科技(大連)有限公司的愛真牌智能電子坐便器等產品,都因為結構不符合標準被判定為不合格。

防觸電保護,也是衡量一款電器是否安全的一個重要指標。標準要求電器的內部導線應該有足夠的防止意外接觸的保護,也就是不能讓人體直接接觸到。記者看到,工程師檢測的這款智能馬桶蓋,可拆卸部件的內部帶電導線,直接用手就可以觸碰到。

上海海關機電中心檢測工程師 成誠:我們把這個可拆卸部件翻過來看,導線就裸露在外面了,就可以直接觸碰到帶電內部導線,這個就不符合標準第八章防觸電的要求,存在一定的電擊風險。

檢測工程師告訴記者,這種能夠直接看到帶電部件脫落在外的智能馬桶蓋,暴露出部分產品連最基本的電氣安全要求都難以滿足。檢測過程中還發現,有的帶電導線雖然隱藏在產品內部,但因為距離過短,仍然容易被試驗指碰到,按照標準判斷也屬于不合格的表現。標稱為寧波吉田智能潔具科技有限公司的吉田雅格牌智能坐便器、湖南希箭智能家居有限公司的希箭牌智能坐便蓋,都因為對觸及帶電部件的防護達不到標準要求被判定為不合格。

而在涉及電氣安全的輸入功率和電流項目上,標稱為廣州四季沐歌廚衛有限公司的四季沐歌牌智能坐便蓋、上海唯欲廚衛有限公司的衛欲無限牌智能坐便器都出現在不合格名單上。

記者注意到,寧波吉田智能潔具科技有限公司的吉田雅格牌智能坐便器,除了對觸及帶電部件的防護項目不合格,還出現了接地措施不合格的現象。

記者注意到,在上海市市場監管局公布的智能馬桶蓋抽查不合格名單上,不合格最多的是標志和說明這個項目。總共11個不合格批次中,標志和說明不合格的就占了5批次。檢測工程師告訴記者,標志和說明雖然不像結構、防觸電保護、接地措施、輸入功率這些項目直接與電氣安全相關,但是因為起到警示安全使用、明示產品型號、參數等信息的作用,也在很大程度上影響著智能馬桶蓋的使用安全。比如產品銘牌,標記了馬桶蓋的型號、額定電壓、額定功率、防水等級標志、制造商商標等重要信息,標準規定,這些銘牌信息不能被擦拭掉,或擦拭后不能卷邊。而記者看到的這款智能馬桶蓋,銘牌上的這些信息經過擦拭后,產品型號、額定電壓、功率、防水等級等重要參數,都已經消失不見。

上海海關機電中心檢測工程師 黃易:我們可以看到經過擦拭實驗之后,這個器具的額定電壓和額定參數都已經被擦拭掉了。如果消費者不知道額定電壓的話,就不能正確地連接電源,這種情況下可能對消費者的安全使用產生影響,可能造成電源連接錯誤之后,使器具造成損傷,不能正常工作。

檢測工程師透露,因為標志和說明不合格,特別是產品銘牌信息消失可能帶來的誤操作,造成器具損壞還不是最嚴重的情況,還有可能會引發觸電、失火等危險。

記者同時發現,除了銘牌擦拭達不到標準要求,部分智能馬桶蓋還缺少相關警示警告用語。記者看到的這個產品,就因為沒有關于兒童不應玩耍器具和更換電源軟線的說明和警示,而被判定為不合格。最終,標稱為上海唯欲廚衛有限公司的衛欲無限牌智能坐便器、上海韓熊貿易有限公司的芙林牌電子坐便蓋、杭州西屋個人護理用品有限公司的西屋牌智能潔身器、寧波舜潔衛生器具有限公司的舜潔牌智能坐便器、湖南希箭智能家居有限公司的希箭牌智能坐便蓋,都因為標志和說明不符標準要求被判定不合格。

記者了解到,此次上海市市場監管局抽檢的智能馬桶蓋全部來自網售平臺。其中百聯e城抽檢7批次,有4個批次不合格;1號店抽檢7批次,3批次不合格;京東商城抽檢8批次,2批次不合格;東方CJ網站抽檢6批次,也出現了2批次不合格智能馬桶蓋產品。這些不合格產品價格大多在1000到2000塊錢左右,價格最高的是標稱為寧波吉田智能潔具科技有限公司的一款產品,價格高達3980塊錢。

記者注意到,此次還抽檢了5批次標稱來自韓國的智能馬桶蓋產品,結果竟然檢出了3批次不合格產品,分別是標稱為上海韓熊貿易有限公司的芙林牌電子坐便蓋、韓國科勒諾維達有限公司的諾維達牌自動溫水沖洗坐便器、愛真科技(大連)有限公司的愛真牌智能電子坐便器。此外,一批標稱為美國品牌的馬桶蓋也被檢出不合格,涉及的品牌是標稱為杭州西屋個人護理用品有限公司的西屋牌智能潔身器。

上海海關機電中心副主任 徐勝:反映出也不能盲目迷信進口產品,因為有些進口產品也是蹭我們國家市場熱點,然后對標準的把握、質量控制方面也是存在缺陷的,所以大家還要平等看待國內國外品牌。

結構安全、防觸電保護、接地措施等,這些項目的不合格,意味著消費者使用的一些智能馬桶蓋隨時都有觸電的危險。智能馬桶蓋固然是市場熱點產品,但是電氣安全卻是不能掉以輕心的老問題。那么一些廣受消費者追捧的智能馬桶蓋,為什么在電氣安全上栽了跟頭呢?

記者了解到,此次智能馬桶蓋檢測依據的是《家用和類似用途電器的安全 第1部分:通用要求》這個標準,已經實施了13年。另外一個標準,《家用和類似用途電器的安全:坐便器的特殊要求》也實施了9年,但是部分企業仍然在電氣安全這個老問題上不達標,導致多達近40%的不合格產品流入市場。記者了解到,這種質量狀況的出現,體現的正是智能馬桶蓋這個新興跨界產品帶來的行業變化。

上海海關機電中心副主任 徐勝:馬桶蓋產品是近幾年快速生長的一個產品,早些年可能主要是一些大品牌,那么目前包括一些陶衛企業,原來生產陶瓷衛浴的企業,也加入到這個行業,那么總體來說可能企業對標準理解、研究不深,然后又倉促上馬,可能也就拷貝、抄襲,那么就導致可能質量控制不太穩定。

專家告訴記者,對一些傳統的電器企業來說,智能馬桶蓋里面的一些結構設計,包括水電設計、溫度的控制、防觸電保護等,都已經非常成熟。而對一些由原來陶衛企業轉型而來的生產廠家來說,對電器方面的基本要求,以及對標準的理解還不夠深入,不少企業為了搶占市場,大多是對國外產品進行簡單的拆解、模仿,導致生產質量難以符合標準要求。

而對于成熟的生產企業來說,近幾年智能馬桶蓋的逐漸流行,也促使他們不斷提升產品等級,一些企業在工藝、選材等質量控制環節出現了波動,也導致了部分批次不合格產品的出現。相當一部分產品頻繁暴露出標志和說明項目的不合格,產品銘牌達不到標準的擦拭要求,就表明部分企業在油墨材質選擇及管理上出了問題。

上海海關機電中心副主任 徐勝:一個安全產品,一個是好的設計,另外是好的選材,另外一個好的加工,在生產過程中要工藝一致性,可能它設計定型沒有存在問題,制造出現偏差也可能會導致一些不合格的出現。

記者發現,這兩年各地針對智能馬桶蓋的抽查檢測,都顯示出這類產品存在一定的安全隱患。2018年,北京、江蘇、廣東等地有關部門披露的智能馬桶蓋抽檢不符合率或不合格率分別為17.2%、28%、37.5%,而此次上海市市場監管局針對網絡平臺智能馬桶蓋的抽檢,更是出現了39.3%的不合格率。不容忽視的是,各地發現的質量問題大多是涉及人身安全的電氣安全項目。針對目前市場上的智能馬桶蓋產品存在的質量問題,市場監督管理者認為,企業在參與市場競爭的同時,更應該提升自身生產能力,不能只盯著市場熱點產品帶來的高額利潤,而忘了產品本來就應該有的安全指標。

上海市市場監督管理局消保處 諸張贏:我們說情愿做得過一點,也不要在設計上認為可能能夠滿足要求了,就放松相應的(安全)要求。還是要從嚴要求,特別是涉及到消費者人身財產安全的一些指標。

記者了解到,此次上海市市場監管局是首次對網售智能馬桶蓋進行質量抽查,抽檢結果暴露出的質量狀況令人堪憂。根據抽檢結果,發現的不合格產品被停止銷售,相關經營者也將被調查處理。上海市市場監管局接下來將在持續關注網售平臺智能馬桶蓋產品質量的同時,還將對實體銷售場所的產品進行質量抽檢,促使生產企業不斷提升產品質量。

上海市市場監督管理局消保處 諸張贏:對于這一類新興產品,尤其是我們抽檢發現不合格檢出率較高,或者說產品質量會涉及到消費者人身財產安全的這類商品,我們會進行持續關注。類似于智能馬桶蓋的抽檢,我們還會加大抽查和檢查的力度,尤其是對今年發現的一些不合格商品,我們還會加強后續的執法和監管力度,避免發現的不合格商品再次流入市場,或者到消費者手中。

智能的產品誰都愛用,因為它給我們帶來了方便、舒適的體驗,但是把產品做到合格,這是生產者必須嚴守的底線,這關系到消費者的人身安全。消費安全無小事,我們希望智能馬桶蓋的生產者們,無論是國內的廠家,還是國外的企業,別只顧盯著市場熱點而忽視了質量安全。踏踏實實生產合格的、優質的產品,才能夠贏得市場,贏得消費者的信任。

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