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网易考拉和雅诗兰黛“硝烟熄火” 专家:本质为渠道之争

2019-04-23 15:26:47  来源:新京报

4月22日,新京报记者注意到,网易考拉官微近日发文称,公司已与雅诗兰黛(上海)商贸有限公司各自撤销法院在诉案件。这起为时一年多、双方互诉的纷争以和平收场,背后原因何在?

?#28304;耍?#26032;京报记者致电雅诗兰黛官方,暂未收到回复。网易考拉则表示,一切以公告为准。业内人士表示,此次纷争本质上是线上与线下、传统一般贸易与零售进口跨境电商之间的渠道之争。共同撤诉,至少意味着当下双方利益在某个维度下达到了平衡。

一个报告引发的纠纷

4月19日,网易考拉官微发布声明称,公司已于近日就与中国消费者协会等单位的名誉侵权纠纷案向?#26412;?#24066;海淀区人民法院提出撤诉申请,?#26412;?#24066;海淀区人民法院于2019年3月12日做出民事裁定,准予撤诉。

同时,网易考拉表示,虚心接受中国消费者协会等监管部门的指导和监督,未来,将以更加?#27425;?#21644;开放的心态,诚恳听取、广泛接纳社会、媒体和消费者的建议和意见,耐心、虚心地做好消费者服务。

在声明中,网易考拉还提到,除了郑重?#20449;?ldquo;正品保障、假一赔十”不变,为了更好地保障消费者权益,已于近期设立了5万元消费者权益保障金,并升级网易考拉“省心购”等一系列消费者保障措施,并附上了公司的监督服务热线。声明中称,雅诗兰黛此前就与网易考拉的侵害商标权案提出撤诉并已获准。

这场官司起源于中国消费者协会2018年2月出具的一份报告。2018年2月,中国消费者协会发布了《2017年“双11”网络?#20309;?#20215;格、质量、售后服务调查体验报告?#32602;?#31216;“海淘”商品涉嫌仿冒较多。同时,中消协公布了《“海淘”样品真假鉴定情况一览表?#32602;?#25351;出包括网易考拉海购在内的平台所出售的样品涉嫌仿冒。

其中,网易考拉海购平台“自营直邮仓” 涉嫌仿冒15毫升装的雅诗兰黛特润修护精华眼霜。而出具假冒鉴定结果的正是雅诗兰黛(上海)商贸有限公司(以下简称“雅诗兰黛上海”)。

这个报告引发网易考拉的强烈反应。网易考拉发布声明称,经SGS检测比对认定,网易考拉海购所售的“雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶15ml”与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的9个同款商?#27867;?#22806;光谱特征完全一致,产品安全可靠。

同时,网易考拉还发布《致雅诗兰黛公司CEO的一封公开信?#32602;?#20449;中称,网易考拉要求雅诗兰黛公司澄清事实,并向网易考拉海购及用户道歉。

同年6月,网易考拉将中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、?#26412;?#30427;拓优讯信息技术有限公司诉至?#26412;?#28023;淀法?#28023;?#35201;求四被告?#22659;?#28041;案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元,该诉?#23244;殺本?#24066;海淀区人民法院受理。

当时网易考拉称,雅诗兰黛上海并没有国家法律认可的任何鉴定资质,其无权也无能力对涉案商?#26041;?#34892;正品鉴定;雅诗兰黛上海为“网易考拉海购”等跨境电商行业的同业竞争者和商?#36947;?#30410;冲突方;雅诗兰黛上海在没有法定资质?#35009;?#26377;回避利益冲突的情况下出具的所谓“假”的鉴定报告不具有任何公信力,是对“网易考拉海购”的商业诋毁。

面对网易考拉的激烈反应,雅诗兰黛始终较为低调。

?#36824;?#20013;国裁判文书网显示,2018年7月,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司起诉网易考拉及其主体公司网易,要求网易考拉立即停止实施侵害原告第834258号“M•A•C”商标权的行为,包括但不限于停止销售?#22336;?#28041;案商标的产品,披露侵权产品的供应链或来源;立即销毁侵权产品;连续三十日刊登道歉声明,以消除因?#22336;?#27880;册商标专用权给原告造成的不利影响;连带赔偿因?#22336;?#27880;册商标专用权给原告造成的经济损失100万元,以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。

同款不同价,专家称其实质为渠道之争

目前,双方“握手言和”。新京报记者在网易考拉海购平台上看到,目前雅诗兰黛商品仍在销售。以雅诗兰黛肌底精华露(小棕瓶)为例,同为50ml规格,?#25918;?#20013;国官网售价为850元,网易考拉雅诗兰黛?#25918;?#33258;营店售价为539元。

?#28304;耍?#23545;外经济贸易大学教授、国际商务研究中心主任王健表示,表面上看,似乎是网易考拉?#22336;?#20102;雅诗兰黛上海公司的?#20848;?#32463;销权。?#23548;?#19978;,如果存在侵权的话,也是雅诗兰黛上海公司与授权商家雅诗兰黛集团之间的纠纷。雅诗兰黛上海公司在中国区域内把销售价格定得过高,会限制销量,这可能也是?#25918;?#26041;不愿意看到的。

?#23548;?#19978;,雅诗兰黛近年来在中国加大了数字化营销的力度。据此前公布的财报数据,2018 财年,公司收入137亿美元,同比增长16%。亚太市场季度销售额首次超过10亿美元,同比增长达17%。

雅诗兰黛集团在中国市场推行了多项新战略,包括与杨幂、孙?#21697;频?#26126;星达成合作,入驻阿里巴?#25512;?#19979;的天猫。值得一提的是,电商渠道为集团贡献三分之一以上的中国市场销售额。

业内人士表示,网易考拉和雅诗兰黛中国?#20013;?#19968;年多的纷争,本质上是一场线上与线下、传统一般贸易与零售进口跨境电商之间的渠道之争,双方利益上存在重大冲突。此次共同撤诉,至少意味着当下双方利益在某个维度下达到了平衡。

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